Política de envío
n Terrakon Online trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y en el plazo indicado para cada producto.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano, sujetos a la cobertura de las empresas de transporte y operadores logísticos disponibles.
2. Costo de Envío
Todos los pedidos cuentan con una tarifa plana de S/ 10.00 por envío, la cual será calculada y mostrada durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. Plazos de Entrega
El plazo de entrega de cada producto se encuentra especificado en su respectiva ficha de producto y puede variar según disponibilidad, características del artículo y destino de entrega.
Los tiempos indicados corresponden a días estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a Terrakon, tales como condiciones climáticas, restricciones de transporte, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
4. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente. El tiempo de entrega comenzará a contarse a partir de la validación exitosa del pago.
5. Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega del pedido. Terrakon no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Intentos de Entrega
Si la empresa transportista no puede concretar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales para una nueva coordinación de envío.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá ser contactado mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp para brindar información relacionada con el estado de su compra.
8. Recepción del Producto
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el paquete no presente daños visibles. En caso de detectar alguna incidencia, deberá comunicarla a Terrakon dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
9. Fuerza Mayor
Terrakon no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones logísticas o problemas de transporte.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en:
🌐 www.Terrakon Online